Ook digitale systemen brengen soms uitdagingen met zich mee. Soms ontvangen wij van ouders klachten, dat zij onze e-mails vanuit ParnasSys niet (goed) ontvangen. Bij verreweg de meeste ouders gaat het gelukkig wel goed. Lees in dit bericht meer tips voor problemen met het ontvangen van e-mails vanuit ons leerlingadministratiesysteem ParnasSys.
ParnasSys heeft onlangs een storing gehad waarbij de ontvanger in de e-mail dan enkel een melding ‘Deze e-mail bevat alleen HTML-inhoud’ ziet. ParnasSys werkt hard aan een oplossing voor deze storing. Mocht u problemen ondervinden bij het ontvangen van bijv. de wekelijkse huiswerk e-mails of rapporten of denkt u dat u een e-mail gemist heeft, lees onderstaande tips goed door of neemt u even contact op met de schoolleider.
Tips bij problemen met e-mails vanuit ParnasSys
Ondanks dat ParnasSys mailt vanuit hun eigen domein @parnassys.net, zien sommige mailservers de mails aan grote groepen al gauw als verdacht. Dat heeft met de afstelling van de betreffende mailserver en de daarachter liggende beschermingslaag te maken (firewall).
Wat u zelf kunt doen is het mailadres ‘mailservice@parnassys.net’ markeren als een veilig mailadres bij uw provider.
Volg onderstaande stappen of contacteer de helpdesk van uw provider.
Gebruikers van Microsoft-adressen (Hotmail, live, outlook) ondervinden over het algemeen de meeste problemen. De ontvangende mailserver geeft aan, dat de mail ontvangen is, de mail krijgt derhalve bij ParnasSys de status “delivered”. Derhalve is het aan te raden, dat ontvangers de volgende stappen instellen:
- Log in op uw webmail.
- Klik op het tandwieltje rechts bovenin naast uw naam.
- Klik op “options”
- Klik op “safe and blocked senders” (onder preventing junkmail)
- Klik op “blocked senders” en kijk of u daar adressen van ParnasSys.net ziet staan en haal ze daar weg.
- Ga terug naar “safe and blocked senders”
- Klik op “safe senders” (bovenin links)
- Vul bij “sender or domain to mark as safe” in: ParnasSys.net, klik op “add to list”.
Of raadpleeg voor meer informatie de website van ParnasSys.
